Köpinformation

Frakt

När du beställer varor från hemsidan så läggs en fraktkostnad om 49 kr till på ditt totala orderbelopp. Vi leveranser till länder utanför Sverige, vänligen kontakta oss på info@thetinyuniverse.se.

Frågor om frakt?

Om du har några frågor rörande din beställning så går det bra att mejla till oss på info@thetinyuniverse.se. Glöm inte att uppge ditt ordernummer då du kontaktar oss, det finner i det bekräftelsemejl du fick vid beställningen.

Leveranstid

Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få din beställning så snart som möjligt. Våra vanliga leveranstider är 3-5 arbetsdagar. För leveranser till länder utanför Sverige, vänligen kontakta oss på info@thetinyuniverse.se.

Byten och återköp

Om du har mottagit en beställning från The Tiny Universe innehållande skadade eller felpackade varor, så ber vi dig att kontakta oss på info@thetinyuniverse.se så gör vi vårt bästa för att genast rätta till misstaget. 

The Tiny Universe policy rörande byten och återköp

Du har alltid rätt att byta eller lämna tillbaka en produkt (och få pengarna tillbaka) inom 14 dagar från att du mottog varorna. Produkterna måste dock vara oanvända med etiketter samt förpackning intakt. Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Skicka ej med förpackningen då du önskar byta storlek på din produkt.

När du återlämnar eller byter produkter så står du själv för frakten. Så snart vi mottagit produkterna så byter vi/ ger dig pengarna tillbaka beroende på vad du önskar. Om du betalat ditt köp med kort så sätts pengar tillbaka på samma kort. Har du betalat ditt köp via Internet-bank så behöver du uppge ditt kontonummer för att få retur-pengarna insatta där. Du blir inte ersatt för våra ursprungliga fraktkostnader.

Du har själv ansvaret om någon vara skulle försvinna vid frakten då du byter eller lämnar tillbaka en produkt.

Att byta eller lämna tillbaka en vara

Kontakta oss alltid innan du skickar oss en produkt i retur. Uppge ditt ordernummer, vilken vara det är du önskar byta/lämna tillbaka, och om du så önskar, anledningen till bytet/återlämnandet (det hjälper oss att göra våra produkter ännu bättre). Därefter ber vi dig vänta tills vi kontaktar dig. Om du inte kontaktar oss innan du skickar oss dina produkter så är det möjligt att du inte får byta varan/ pengarna tillbaka.

The Tiny Universe policy för klagomål

Skulle du få hem en produkt som är skadad eller felpackad så täcker vi alla fraktkostnader, och kommer att göra allt vi kan för att rätta till vårt misstag. Antingen genom att erbjuda dig en ny produkt eller pengarna tillbaka, beroende på vad du önskar.

Om hemsidan

Vi fotograferar alla våra produkter med avsikten att bilden skall vara så lik verkligheten som möjligt. Men eftersom datorskärmar och inställningar varierar så kan vi inte garantera att produkterna du ser på skärmen kommer att se exakt likadana ut i verkligheten. Dock är skillnaden vanligtvis minimal.

Personuppgifter mm.

För att vi skall kunna leverera dina produkter så behöver du fylla i vissa uppgifter. Vi lovar att inte skicka dessa uppgifter till tredje part, vi behöver däremot ge din adress till vår transportfirma (Schenker) så att de kan leverera produkterna till dig.

Tvättråd

Tvättråd för våra plagg är individuella och vi rekommenderar därför att du tittar på tvättlappen innan du sätter igång. Men generellt så gäller följande:

* Stryk våra plagg vända ut- och in på låg värme

* Tvätta våra plagg enligt anvisningarna på tvättlappen